Je hebt een klacht, wat nu?
Ik als VBAG-therapeut doe er alles aan om jou op een goede en respectvolle manier zorg te bieden. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Bij een klacht over een behandeling wil ik dit natuurlijk eerst samen met je bespreken en oplossen. Misschien is er sprake van een misverstand en komen we er samen uit als je datgene bespreekt waarover je ontevreden bent of aangeeft wat je anders wilt. Is het moeilijk je ongenoegen mondeling te uiten? Probeer mij dan eerst schriftelijk je klacht voor te leggen. Meestal ontstaat er ook op deze manier een opening om met elkaar te praten.
Meestal lost een goed gesprek met mij jouw onvrede of klacht op.
Als we er samen niet uitkomen
Voel je je niet in staat de kwestie te bespreken met mij, laat de situatie dit niet toe of komen we er samen toch niet uit? Dan kun je kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze ondersteunt je onder andere bij het formuleren van jouw klacht of onvrede en kan eventueel optreden als bemiddelaar.
Conform de Wet kwaliteit klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) is elke zorgaanbieder verplicht zijn cliënten toegang te bieden tot een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Onze praktijk is hiervoor aangesloten bij VBAG. Je kunt je klacht indienen via VBAG website: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen. De klachtenafhandeling wordt verzorgd door: Er is iets misgegaan.
Wijzigingen klachtenprocedure
Deze klachtenprocedure is voor het laatst aangepast op 01-01-2026.
Het kan voorkomen dat de klachtenprocedure wijzigt. Wij raden u daarom aan om onze klachtenprocedure regelmatig te bekijken. Waar mogelijk zullen wij u informeren over de wijzigingen.